后勤服务总公司汽运维培中心党支部,认真开展“创先争优”活动,充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,结合后勤实际,立足本职,开展提升服务质量活动,确保后勤服务质量上台阶。
一、以“党员先锋岗”为引领,立足实际,务求实效。在党员中分别设立了对外服务树形象客户接待先锋岗4个、机关作风先锋岗3个。确定了文明素质优、业务能力优、工作业绩优、群众评价优的“四优”工作标准。
二、以服务承诺、服务举措为抓手,提高服务质量。提出了5项承诺,公布了投诉电话,接受师生员工监督。制定了4条人性化服务举措。一是汽车应急服务:为师生员工排忧解难,尽最大努力做到有求必应随叫随到;二是开展汽车施救服务:对教职工车辆发生故障时、及时提供快捷的施救和优质的维修服务;三是随时提供汽车业务的咨询服务:代办保险并提供理赔服务,提供交通事故处理事务的咨询;四是提供汽车培驾服务:为需要提高驾驶技术的新驾驶员提供陪驾服务。